¿Cómo asignar puntos a una pregunta de escala Likert?

"¿Cómo agregar puntajes según la respuesta de quien responde en una escala de Likert?"- Google Docs Editors Community

Un formulario de opiniones de clientes en Google Forms suele preguntar qué tan satisfecha está una persona en una escala de Likert de cinco niveles, de Muy satisfecho a Muy insatisfecho. Para comparar clientes, cada respuesta necesita un número, de 5 a 1. Un cuestionario de Google Forms da puntos solo a una respuesta correcta, así que no puede calificar una escala donde cada respuesta cuenta y 12 personas en el foro de Google han preguntado cómo calificar según la respuesta elegida. Con Formfacade, la función SCORE en la pregunta Score le da a cada respuesta sus puntos, SCORE(entry#id, 5, 4, 3, 2, 1) y el puntaje se calcula mientras cada cliente llena el formulario.

Empecemos. Crea tu formulario y sigue los pasos de abajo.

¿Cómo asignar puntos con la función SCORE?

  • En la página que se abre, ponle nombre a tu formulario, haz clic en Create form y haz clic en Proceed.
Las pestañas Edit, Preview, Share y Responses, con Edit marcado
  • En el cuadro de diálogo Assign points, AI score setup ya está elegido en "How do you want to set up scoring?". Haz clic en Proceed.
  • "Describe how you want to score this form" ya está lleno. Haz clic en Send y luego en Next.
  • Haz clic en la × de "You're all set" para volver a la pestaña "Edit".
El cuadro de diálogo Assign points que pregunta Describe how you want to score this form, con la casilla llena y Send marcado
Vamos a convertir este formulario en un formulario sencillo para recopilar opiniones sobre la experiencia de pedido. Usaremos una pregunta de opción múltiple con una escala de Likert de 5 puntos sobre la satisfacción como opciones de respuesta. Sigue las instrucciones de abajo para asignar puntos y calcular el puntaje.
  • Haz clic en una pregunta de opción múltiple en la página Edit e ingresa las 5 opciones de respuesta. Borra las preguntas que no necesitas.
  • Tu formulario ya tiene una pregunta Score, que puede llamarse Total Score. Haz clic en la pregunta del puntaje y luego en el ícono ⚙️.
Ordering experience feedback en la pestaña EDIT con la pregunta Total Score seleccionada y EDIT, la pregunta y el engranaje al pie de su tarjeta marcados
  • Elige la pestaña "Answer" y escribe la fórmula para asignar puntos y calcular el puntaje.
La pestaña Answer de la pregunta Score con Answer y la casilla Calculate con POINTS() marcados

Función SCORE

El formulario sirve para recopilar las opiniones de las personas sobre su experiencia de pedido. Se usa una escala de Likert de 5 puntos para medir la satisfacción de los clientes. Puedes asignar puntos a las opciones de respuesta de una pregunta de opción múltiple con la función SCORE.
  • Muy satisfecho = 5
  • Algo satisfecho = 4
  • Neutral = 3
  • Algo insatisfecho = 2
  • Muy insatisfecho = 1
  • SCORE(entry#id, 5, 4, 3, 2, 1)
Nota: escribe @ y elige de la lista la pregunta de opción múltiple que necesitas para agregar su entry #id en la fórmula de arriba.
  • La opción Calculate ya tiene POINTS(). Bórralo, escribe la función SCORE en la opción Calculate como se muestra abajo y haz clic en Save.
La casilla Calculate con la función SCORE con los puntos 5, 4, 3, 2, 1 y el botón Save marcados
El puntaje se calcula mientras las personas eligen sus respuestas.
Un formulario de opiniones con Somewhat satisfied elegido en una escala de Likert de 5 puntos y un Score de 4

Resumen

Un cuestionario de Google Forms no puede darle a cada respuesta de una escala de Likert sus propios puntos, porque solo conoce correcto e incorrecto. Con Formfacade, escribes la función SCORE con los puntos de cada opción de respuesta y el puntaje se calcula mientras se llena el formulario. Crea tu formulario y sigue los pasos de arriba. Si tienes preguntas, escribe a soporte.

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