リッカート尺度の質問にポイントを割り当てるには？

"リッカート尺度で、回答者の答えに応じてスコアを加算するにはどうすればいいですか？"- Google Docs Editors Community

Google Formsの顧客フィードバックフォームでは、Extremely satisfiedからExtremely dissatisfiedまでの5段階のリッカート尺度で満足度を尋ねることがよくあります。顧客を比較するには、回答ごとに5から1までの数値が必要です。Google Formsのクイズは正解にしか点数を与えないため、すべての回答に意味がある尺度は採点できません。Googleのフォーラムでは12人が、選んだ回答に応じて採点する方法を尋ねています。Formfacadeなら、Scoreの質問のSCORE関数 SCORE(entry#id, 5, 4, 3, 2, 1) で回答ごとに点数を指定でき、顧客がフォームに入力するそばからスコアが計算されます。

さっそく始めましょう。フォームを作成して、以下の手順に沿って進めてください。

SCORE関数で点数を割り当てるには？

  • 開いたページでフォームに名前を付け、Create form をクリックし、Proceed をクリックします。
Edit、Preview、Share、Responses のタブ。Edit に印が付いています
  • Assign pointsダイアログでは、「How do you want to set up scoring?」でAI score setupが選ばれています。Proceedをクリックします。
  • 「Describe how you want to score this form」は入力済みです。Sendをクリックし、Nextをクリックします。
  • 「You're all set」の×をクリックして「Edit」タブに戻ります。
「Describe how you want to score this form」と尋ねるAssign pointsダイアログ。入力済みの欄とSendに印が付いています
このフォームを、注文体験についてのフィードバックを集めるシンプルなフォームに変えてみましょう。選択肢として満足度を表す5段階のリッカート尺度を使った選択式の質問を使います。下の手順に従って、点数を割り当ててスコアを計算してください。
  • Editページで選択式の質問をクリックし、5つの選択肢を入力します。不要な質問は削除してください。
  • フォームにはすでにScoreの質問があり、Total Scoreという名前になっている場合もあります。スコアの質問をクリックし、⚙️ アイコンをクリックします。
EDITタブのOrdering experience feedback。Total Scoreの質問が選択され、EDIT、その質問、カード下部の歯車に印が付いています
  • "Answer"タブを選び、点数を割り当ててスコアを計算する数式を書きます。
Scoreの質問のAnswerタブ。Answerと、POINTS()が入ったCalculateボックスに印が付いています

SCORE関数

このフォームは、注文体験についてユーザーからフィードバックを集めるために使います。顧客満足度の測定には5段階のリッカート尺度を使います。SCORE関数を使うと、選択式の質問の選択肢に点数を割り当てられます。
  • Extremely satisfied = 5
  • Somewhat satisfied = 4
  • Neutral = 3
  • Somewhat dissatisfied = 2
  • Extremely dissatisfied = 1
  • SCORE(entry#id, 5, 4, 3, 2, 1)
注：@を入力して一覧から目的の選択式の質問を選ぶと、上の数式にそのentry #idが追加されます。
  • Calculateオプションにはすでに POINTS() が入っています。それを削除し、下のようにCalculateオプションにSCORE関数を書いてSaveをクリックします。
点数5、4、3、2、1を指定したSCORE関数が入ったCalculateボックス。Saveボタンに印が付いています
ユーザーが回答を選ぶそばからスコアが計算されます。
フィードバックフォーム。5段階のリッカート尺度でSomewhat satisfiedが選択され、Scoreは4です

まとめ

Google Formsのクイズは正解と不正解しか判定できないため、リッカート尺度の回答ごとに点数を付けることはできません。Formfacadeなら、選択肢ごとの点数を指定したSCORE関数を書くだけで、フォームへの入力に合わせてスコアが計算されます。フォームを作成して、上記の手順を完了してください。ご不明な点があれば、サポートまでご連絡ください。

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