Comment ajouter le numéro de commande dans l'objet de l'e-mail de confirmation ?

Chaque e-mail d'un Google Form a le même objet, donc une boîte de réception chargée se remplit de lignes identiques et retrouver une commande oblige à les ouvrir une par une. Quand un client vous écrit au sujet de sa commande, ni vous ni lui ne pouvez la rechercher. Dans Neartail, l'objet de votre e-mail de confirmation de commande se termine déjà par le numéro de commande et vous pouvez y ajouter n'importe quelle réponse du formulaire, comme le nom du client ou l'heure de retrait, en tapant @.

Créez votre bon de commande et suivez les étapes ci-dessous.

Comment personnaliser l'objet de l'e-mail ?

  • Sur la page qui s'ouvre, cliquez sur Enter your form name, tapez le nom de votre formulaire et cliquez sur Generate.
  • Vérifiez la structure proposée et cliquez sur Proceed. Votre formulaire s'ouvre sur l'onglet Edit.
Les onglets Edit, Preview, Share et Orders, avec Edit mis en évidence
  • Cliquez sur l'onglet "Orders"
Les onglets Edit, Preview, Share et Orders, avec Orders mis en évidence
  • Cliquez sur Kanban board, cliquez sur le ⋮ de Submitted et sélectionnez Notify respondent
Le Kanban board avec le menu ⋮ de Submitted ouvert ; Kanban board, le ⋮ et Notify respondent sont mis en évidence
  • La question Email de votre formulaire est déjà sélectionnée. Cliquez sur le bouton Next
  • L'objet est déjà le titre de votre formulaire suivi de #${ORDERID()}, qui est le numéro de commande. Vous pouvez changer les mots qui le précèdent comme ci-dessous
  • Vous pouvez personnaliser l'objet de l'e-mail avec n'importe quel champ du formulaire. Tapez @ dans l'objet et sélectionnez le champ dans la liste. Cela ajoute l'identifiant d'entrée de ce champ
  • Cliquez sur le bouton Next. Votre message est déjà rempli, alors cliquez à nouveau sur le bouton Next, cliquez sur "Click here", envoyez une réponse test avec votre propre adresse e-mail dans le formulaire et cliquez sur le bouton YES
L'étape de l'objet, avec We have received your order #${ORDERID()} dans l'objet et Next mis en évidence
Avec des champs comme le nom, l'e-mail ou le téléphone dans l'objet de vos e-mails de nouvelle commande, votre équipe peut chercher dans sa boîte de réception et trouver une commande tout de suite.
En mettant des informations clés comme le montant à payer, l'heure de retrait, etc. dans l'objet des e-mails de confirmation de commande, vous aidez vos utilisateurs à comprendre l'e-mail en un coup d'œil.
Exemple d'e-mail de confirmation de commande avec objet personnalisé & numéro de commande
Un message Gmail avec l'objet We have received your order #37 mis en évidence

Résumé

Google Forms envoie chaque réponse avec le même objet, donc les commandes sont difficiles à retrouver dans une boîte de réception. Avec Neartail, l'objet de l'e-mail de confirmation porte le numéro de commande et tout champ que vous ajoutez, pour que vous et votre client puissiez le rechercher. Créez votre bon de commande et suivez les étapes ci-dessus.

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